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Programa

7 junio
Recepción de ponentes, clientes, colaboradores y delegados en Ayuntamiento de Toledo, sala Capitular
19:00

Delegados Chinese Friendly de España, Colombia, Kazajistán, Rusia, Uzbekistán, Zimbabue
Representantes de Chinese Friendly Cities: Sevilla, Segovia, Toledo, Valladolid, Zaragoza, Terual, GCPH…
Llegada de ponentes

Cena de ponentes y delegados

8 junio Conferencia
9:30 Registro
10:00

Inauguración y apertura de la Conferencia
Presentación del acto: Dr. Kurt Grötsch, CEO Chinese Friendly

D. Luo Jun,  Director del Centro Cultural de China en Madrid
Dña. Ana Isabel Fernández, Directora General de Turismo y Comercio de la Comunidad de Castilla-La Mancha
Dña. Rosana Rodríguez, Concejala de Turismo del Ayuntamiento de Toledo
Dña. Fátima Guadamillas, Vicerrectora de Internacionalización y Formación Permanente de la Universidad de Castilla la Mancha
Dña. Yolanda Perdomo, Directora del Programa de Miembros Afiliados de la Organización Mundial del Turismo (OMT)
D. Marcelo Muñoz, Presidente de Cátedra China

10:15 Ponencia de apertura
Lo que cambia y lo que no ha cambiado en el mercado turístico chino
D. He Shengkang, Secretario General de la Comisión de Turismo de la World Tourism Cities Federation (WTCF)
10:45 Coffee Break
11:15 Presentadora: Dña. Yolanda Perdomo, Directora del Programa de Miembros Afiliados de la Organización Mundial del Turismo
The Big Dream, Sweet Spanish Dreams: Oportunidades de España en el nuevo turismo chino
11:20 Paneles:

  • Las perspectivas desde la Administración. D. Antonio de la Morena, Jefe de Área en la Subdirección General de Estrategia de Turespaña
  • El papel de agencias y turoperadores cambia. D. Roberto Xu, gerente de agencia de viajes Extremo Oriente
  • Las exigencias a los profesionales de turismo: hoteles, guías. D. Zhao, Guang Ming, Presidente de Honor de Asociación China-España de Cooperación Turística y Cultural

Objetivos de comunicación: Todos los destinos españoles trabajan para posicionarse en el mercado del turismo emergente chino. A pesar de su aparente competitividad, todos construyen en su conjunto la marca España en China. Este panel genera un panorama de los modelos de actuación de las diferentes ciudades, sus éxitos, experiencias y propuestas de actuación en un futuro próximo.

12:00 Presentador: D. Manu S. Monasterio, Decano de Chinese Friendly Intercultural Excellence Business School (IE友BS)
Cultura, educación y viajes modulares: recursos y potencialidades de España y comprensión del turismo chino al respecto
D. Carlos Marcuello, Director y profesor del Máster de Negocios con China y Asia Pacífico de la fundación FUNIBER

Objetivos de comunicación: Es fundamental comprender la cosmovisión de la China actual, que cohabita en exitoso equilibro una cultura milenaria, un régimen comunista y una economía cada vez más abierta y consumista. En este sentido, hemos de identificar las inquietudes culturales de los turistas chinos en España y cómo enfocar el turismo modular al respecto. También hay que seguir poniendo en valor a España como destino de educación superior para estudiantes chinos, con las positivas repercusiones que tiene ello hacia el turismo cultural.

12:30 Moderador: D. Víctor Cortizo, Vicepresidente de Cátedra China
Dream Teams: el turismo de fútbol y algo (mucho) más
Mesa Redonda
D. Manu S. Monasterio, Decano de Chinese Friendly Intercultural Excellence Business School (IE友BS)
D. Rubén Wang, Presidente de Peña Madridista Real Dragón

Objetivos de comunicación: El fútbol es el último hito de las inversiones chinas para ocupar un sitio relevante en el ajedrez deportivo, cultural y de ocio a nivel internacional. Nace el turismo futbolístico por la obligatoria visita de los museos temáticos del Barça, de la Barça Experience, del Museo del Real Madrid y la asistencia a los partidos en los palcos de los grandes estadios europeos. Surgen a continuación los campamentos de verano, cursos y entrenamientos de jóvenes talentos, etc. dando forma al turismo de fútbol. Este panorama arroja luz sobre las características de este tipo de turismo. Se crean oportunidades para equipos menos conocidos, ya que muchas ciudades usan el fútbol para reforzar su propia imagen. Esta modalidad de turismo, hasta ahora poco investigada, nos lleva a preguntarnos si el gran incremento en la compra de jugadores por parte de China, juega un papel importante en este sector.

13:15 Comida
14:30 Moderador: D. Xu Kun, Representante de Plataforma Cubo
Sesión plenaria: You cannot not dream

14:35 Digital Dreams: cómo conquistar el universo de los Medios Sociales Chinos
D. George Cao, CEO de Dragon Trail

Objetivos de comunicación: Conocer novedades, innovaciones y tendencias de la comunicación turística en China. Comprender la necesidad de estar virtual y visualmente presentes en el paso de la comunicación en webs hacia el marketing en teléfonos móviles (mobile marketing), estrategias para hacer conocer su marca mediante la SEO y el SEM, y sobretodo conocer nuevas plataformas de comunicación como la CTA (China Travel Academy) o la CATS (China Associate of Travel Services), oportunidades para proyectar su producto en la mente y emociones de los viajeros chinos.

15:05 Caso práctico: la comunicación del Museo Thyssen Bornemisza en China
Dña. Elena Benarroch, Directora de Promoción y Marketing del Museo Thyssen Bornemisza
Dña. Yu Wang, Guía especializada en Arte del Museo Thyssen Bornemisza
15:15 Dreams Come True: el mercado del turismo emisor chino, sus tendencias y el programa QSC
D. Xinjun Wang, CEO de Ivy Alliance Tourism Consulting
D. David Tang, Vicepresidente de Ivy Alliance Tourism Consulting

Objetivos de comunicación: Hacer comprender que turistas chinos son cada vez más ‘expertos’ y exigentes en los destinos internacionales, cuya decisión vendrá condicionada por la excelencia de los servicios. Los potenciales clientes chinos perciben la calidad en la reputación online, en los tripadvisor chinos y en los medios sociales etc. Los certificados de calidad están proliferando en todo el mundo y certifican la calidad de hoteles, museos, restaurantes, etc. para el interés del turista chino. Por tanto, es imprescindible saber qué exige o demanda este turista que, además, compartirá su experiencia en las redes sociales chinas.

15:35 Moderadora: Dña. Mercedes Morales, Propietaria de BSerendipity, BS Market y BS Experience
Dream Food in the Paradise: avances de la gastronomía para el paladar chino
D. Jesús Garoz, Segundo Jefe de cocina de salones del Hotel Beatriz Auditorio & Spa de Toledo
D. Julio Zhang, innovador chef chino
D. Javier Brichetto, Propietario y Chef ejecutivo del restaurante Musakaya

Objetivos de comunicación: Los chinos siguen comprando vino y jamón y beben cava español. Aquí cabe hacernos las siguientes preguntas: qué experiencias buscan de verdad en el turismo enológico y gastronómico, qué respuestas a su paladar siguen encontrando en los buffets de desayuno de los hoteles, cuáles son sus preferencias en el mundo de las tapas que ofrecen los gastrobares o restaurantes y cuál es el cielo e infierno gastronómico que experimentan los turistas chinos en un viaje por España. Conocer las respuestas permite gestionar con éxito el dream food para los visitantes chinos.

16:15 Coffee Break
Moderador: D. Antonio Santos, Director de Relaciones Institucionales y Turismo de la empresa Innova Tax Free
 16:45 Hopes and Dreams. La génesis de las grandes marcas turísticas
Mesa Redonda
Abierto de nuevo: La Ruta de la Seda y su futuro como macrodestino turístico
D. Patrick Fritz, Responsable del Programa Ruta de la Seda de la OMT
La Mancha como destino emergente
D. José Félix González Hernández, Director de Promoción Turística de IPEX (Instituto de Promoción Exterior de Castilla-La Mancha)
El Mediterráneo: la creación de una marca en China
Dña. María Cano, Vicepresidenta, Comunicación, Prensa y Website Medcruise
17:45 Moderador: D. José Sotomayor, Gerente Escuela Lun Yu
Nuevos Turismos
Turismo de negocios
D. Ángel Nicolás García, Presidente de FEDETO (Federación Empresarial Toledana)
¿Hablas nuestro idioma? El turismo idiomático en Ciudades Patrimonio
Dña. Fátima Guadamillas Gómez, Vicerrectora de Internacionalización y Formación Permanente de la Universidad de Castilla la Mancha

Objetivos de comunicación: Comprender que el turismo chino (y otros) genera supramarcas o destinos corporativos que engloban varios países y territorios alrededor de un espacio singular y con significados.

18:30

La fase REM. MICE (meetings, incentives, conferences, events), un mercado por abrir en China. Opciones y oportunidades para el sector de congresos y eventos chino
David Serrano, CEO Es.cultura Eventos

Objetivos de comunicación: Compartir un método y procedimiento de cómo generar experiencias y emociones, tanto en el plano cultural como aventurero del turismo.El turismo chino tipo FIT (Free Independent Traveller) tiene un perfil maduro y experimentado. Buscan experiencias únicas y auténticas, al igual que una buena relación calidad/precio. Saber qué es lo que realmente buscan hace que el turismo sea competitivo a nivel internacional.

19:00 Presentación del Libro Blanco del Turismo Chino en España
Dña. Cristina Vera, Jefe de Edición Chinese Friendly

Cierre
19:30 Paseo turístico por cortesía de CitySightseeing Toledo
(imprescindible apuntarse al llegar a la conferencia)
9 junio
Reunión socios y clientes CFI
09:00 Registro y recepción por el equipo de Chinese Friendly
09:30 Bienvenida y apertura de la reunión profesional de CFI
Dr. Kurt Grötsch


Resumen y balance del año 2015
Dña. Cristina Vera, Jefe de Edición Chinese Friendly


Clientes e incorporaciones, formación
Proyectos culturales. Creadores Chinese Friendly
Dña. Sonia Fernández, Directora de Marketing Chinese Friendly

Comunicación con China: ferias, Travel Trade, Wechat, ITB-China, Travel with Tommy
Jingru Bai, Director de Proyectos Internacionales Chinese Friendly

CETCOM, una nueva apuesta
D. Javier Ponce, Director de Proyectos Internacionales Chinese Friendly

Experiencias desde las prácticas: nuestros socios y clientes hablan
Dña. Sonia Fernández, Directora de Marketing Chinese Friendly

11:00 Dualia. ¿Cómo convertir a una ciudad en políglota en menos de un mes?
D. Diego Ramírez, CEO Dualia
11:30 Coffee break
12:00 Dña. Claudia de Santos Borreguero, Concejala del Ayto. de Segovia
Dña. Merce Menor, Concejala de Turismo del Ayto. de Villena
12:30 Un gran paso hacia adelante: CATS (China Associate Travel Services) y la integración de dos sistemas de calidad en una y su comunicación en China
CATS y Chinese Friendly. Una gran oportunidad para los asociados de CF
D. David Tang, Vicepresidente de Ivy Alliance Tourism Consulting
13:00 Plan de Comunicación y de acción 2016/2017
Internacionalización de CF
Dña. Cristina Vera, Jefe de Edición Chinese Friendly
13:30 Nuevos productos y avances. Tarjeta Chinese Friendly Guestcard
Observaciones y sugerencias
D. Stefano Andreini, Director General BtoB
Dr. Kurt Grötsch, CEO Chinese Friendly
14:00 Comida y Networking